Atención telefónica con contexto
Un agente que utiliza la información aprobada de tu negocio y recopila lo necesario para avanzar.
ASTRA / AGENTES DE VOZ CON IA
Agentes de voz con IA
Cada llamada, una oportunidad de atender mejor.
Implementamos agentes de voz con inteligencia artificial para atender llamadas, calificar consultas, coordinar citas y dar seguimiento. Seleccionamos y configuramos plataformas especializadas, las adaptamos a tu negocio y conectamos la conversación con tu equipo y tus herramientas.
Hablemos de tu proyectoESTRATEGIA + IMPLEMENTACIÓN + ACOMPAÑAMIENTO
ESTRATEGIA QUE PUEDES EXPLORAR
Explora el recorrido de una llamada.
- Atención telefónica con contexto
- De la llamada al siguiente paso
- Tu equipo cuando hace falta
ENTIENDE LA SOLUCIÓN
¿Qué es un agente de voz con IA para negocios?
Es un asistente que conversa por voz para atender un objetivo definido, como orientar una consulta, recopilar antecedentes o coordinar una cita. Astra configura la solución sobre plataformas especializadas y acuerda sus fuentes de información, integraciones y reglas de derivación. Comenzamos con un piloto antes de ampliar el uso.
PRUÉBALO / EXPLORA LA EXPERIENCIA
Explora el recorrido de una llamada.
PRUÉBALO / EJEMPLO INTERACTIVODEMO
SIMULACIÓN ESCRITA · SIN AUDIO NI LLAMADAS REALES
LLAMADA ENTRANTE
Atender una consulta
Inicia el ejemplo y avanza por la conversación. Verás qué información se recopila y cómo se prepara el siguiente paso.
Guion ficticio para explicar el servicio. No registra datos, no conecta agendas ni realiza transferencias. Las capacidades y una eventual demostración real se confirman con la plataforma seleccionada.
01 /
Elige un caso y avanza por el guion para ver cómo se prepara el siguiente paso. Es una simulación escrita, sin audio ni llamadas reales.
EL OBJETIVO / APORTAR A TU NEGOCIO
De la llamada al siguiente paso
Calificación de consultas, coordinación de citas y registro en CRM según las integraciones acordadas.
Tu equipo cuando hace falta
Reglas de transferencia, horarios y derivación para que cada solicitud llegue al responsable adecuado.
DEL SERVICIO A TU DÍA A DÍA
Así se aplica
en un negocio como el tuyo.
ESCENARIO ILUSTRATIVO / RECEPCIÓN COMERCIAL
Empresa de servicios
Recibe llamadas para cotizar mientras el equipo está ocupado y después debe recuperar la información.
HOY
Llamadas pendientes y devoluciones sin contexto.
CON UNA SOLUCIÓN CONECTADA
Una consulta con motivo, datos acordados y responsable de seguimiento.
LA PROPUESTA ASTRA
Una solución con estrategia detrás.
Un agente recibe la consulta, identifica el servicio y recopila los antecedentes aprobados. Registra una solicitud o deriva según las reglas definidas.
01Recibir la llamada
02Identificar la necesidad
03Recopilar antecedentes
04Registrar o derivar
Atención entranteCalificación inicialRegistro en CRM
Ejemplos hipotéticos para mostrar el alcance. La solución y sus resultados dependen del proceso, los datos y las herramientas de cada empresa.
TECNOLOGÍA ESPECIALIZADA / IMPLEMENTACIÓN ASTRA
La plataforma adecuada.
Una solución adaptada a tu negocio.
Trabajamos con plataformas de voz de terceros. Nuestro servicio conecta esa tecnología con tu información, tus reglas de atención y la operación de tu equipo.
Seleccionamos la solución
Evaluamos el caso de uso, la voz, la telefonía y el presupuesto antes de proponer una plataforma.
Configuramos tu agente
Adaptamos el guion, la información del negocio, los horarios y los criterios de derivación.
Conectamos y acompañamos
Integramos las herramientas acordadas, probamos el recorrido y ajustamos el piloto contigo.
Una propuesta con los costos separados.
Implementación inicial, gestión y soporte según el plan, más licencias y consumo de plataforma o telefonía. Antes de comenzar definimos qué incluye cada concepto, quién administra las cuentas y cómo se revisa el uso.
UNA SOLUCIÓN CON ALCANCE CLARO
Qué podemos
hacer por ti.
Para negocios con llamadas repetitivas, consultas que quedan sin atender o equipos que necesitan calificar interesados, confirmar citas y organizar el seguimiento comercial.
- Selección de plataforma según el caso de uso y presupuesto
- Diseño del guion, tono de voz y reglas de conversación
- Configuración de información, horarios y derivación
- Conexión con telefonía, CRM o agenda según compatibilidad
- Pruebas de conversaciones y puesta en marcha de un piloto
- Seguimiento y ajustes según el plan contratado
El alcance depende de la plataforma, la telefonía y las integraciones. Acordamos implementación y gestión, licencias, números y consumo por llamadas o minutos. Las llamadas salientes se configuran para contactos autorizados y los horarios acordados. Disponibilidad, transferencias y agenda se validan antes del lanzamiento.
ANTES DE COMENZAR / DECISIONES CON CONTEXTO
Un proyecto que puedas
entender y evaluar.
¿Qué necesitamos revisar?
- Objetivo de las llamadas, preguntas frecuentes y respuestas aprobadas.
- Telefonía actual, país, horarios, idiomas y volumen estimado.
- CRM o agenda a conectar, responsables y criterios de derivación.
¿Cómo evaluamos el trabajo?
Probamos comprensión, respuestas, datos registrados y derivaciones con conversaciones de ejemplo. En el piloto revisamos llamadas completadas, consultas útiles, errores y costo por conversación. Los resultados dependen del caso de uso y de la plataforma elegida.
¿De qué depende el costo?
La inversión depende de plataforma, telefonía, volumen, integraciones y gestión. Definimos una implementación inicial y los cargos recurrentes, diferenciando licencias y consumo de los honorarios de Astra.
Revisemos tu alcance ↗Trabajamos con negocios de Chile y Latinoamérica mediante atención remota. Definimos responsables, accesos, plazos y coordinación antes de comenzar.
ASÍ COMENZAMOS
Tu negocio define
el punto de partida.
Entender
Revisamos tu objetivo, tu proceso actual y las herramientas que utilizas.
Definir
Acordamos alcance, entregables, plazos y costos antes de empezar.
Implementar
Construimos y probamos la solución contigo para ponerla en marcha.
Preguntas frecuentes sobre agentes de voz con ia.
PREGUNTAS SOBRE AGENTES DE VOZ CON IA
¿Astra desarrolla la tecnología de voz desde cero?
Para este servicio trabajamos sobre plataformas especializadas de terceros. Astra selecciona la solución, configura el agente, adapta las conversaciones e implementa las integraciones acordadas. La plataforma y sus condiciones se especifican en la propuesta.
¿Puede recibir y realizar llamadas?
Evaluamos llamadas entrantes y salientes según el caso de uso, el proveedor y la disponibilidad de telefonía. Las salientes se definen para contactos autorizados, con objetivo, horarios y reglas de atención acordados.
¿Puede agendar y registrar la consulta en mi CRM?
Sí, cuando las herramientas ofrecen integraciones compatibles. Definimos qué datos registrar, cómo consultar disponibilidad y qué hacer si una conexión falla.
¿Puedo conservar mi número actual?
Revisamos con el proveedor la posibilidad de desviar, conectar o portar el número. La disponibilidad y los costos se confirman antes de implementar.
¿Cómo se cobra el servicio?
La propuesta separa implementación, gestión y costos de plataforma o telefonía. El consumo puede depender de minutos o llamadas; la tarifa y lo que incluye se confirman con el proveedor seleccionado.
¿Podemos comenzar con una sola tarea?
Sí. Podemos partir con una consulta frecuente, la confirmación de citas o una primera calificación. Probamos ese recorrido y ajustamos antes de agregar nuevas funciones.
¿Qué ocurre si no sabe responder?
Definimos respuestas ante información faltante y reglas para transferir o registrar una devolución de llamada. No debe inventar precios, condiciones ni disponibilidad.
¿Se puede probar una llamada real desde esta página?
Esta página muestra una simulación escrita del recorrido, sin audio ni llamadas reales. Para evaluar una prueba de voz, solicita una demostración al equipo; su disponibilidad se confirma según la plataforma.
¿Qué información guarda el sistema?
Acordamos qué datos registrar, quién puede acceder y cómo se conservarán. Si se requieren grabaciones o transcripciones, revisamos su configuración y condiciones con el proveedor antes de activarlas.
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Transformación digital: por dónde empezar sin cambiarlo todo
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Hagamos
que pase.
Conversemos sobre agentes de voz con ia.
Cuéntanos qué quieres resolver.
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